【资料图】
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘晶晶）11月6日，从襄阳市市场监督管理局获悉，襄阳唐城旅游发展有限公司消费维权服务站近日正式揭牌，以“小事不出商家、大事不出景区”为目标，为游客打造“零距离”维权服务平台。
作为守护游客权益的“前沿阵地”，该维权服务站肩负三大核心职能：宣传消费者权益保护法律法规、受理解答消费咨询、就地快速处理消费纠纷。游客遇消费争议时，可自主选择现场调解、绿通工单、ODR企业在线纠纷解决等多元渠道，实现矛盾纠纷“第一时间响应、就地高效化解”，从源头压实经营者主体责任。自成立以来，服务站已成功调处景区游览、餐饮住宿、购物消费等各类纠纷23起，得到游客一致好评，辖区庞公市场监管所接收的景区相关投诉量也呈明显下降趋势。
“维权服务站的设立，让我们游客消费更放心、游玩更舒心。”游客黄女士的感慨道出了众多游客的心声。这一举措不仅是唐城景区争创湖北省放心消费示范单元的关键一步，更成为“放心消费在湖北”品牌建设的鲜活注脚。
下一步，襄阳市市场监督管理局将持续深化消费环境优化行动，定期开展维权服务站工作“回头看”，健全工作制度、强化商家合规指导，引导更多经营主体参与放心消费单元培育。通过不断完善“零距离”维权体系、提升服务质效，让游客在沉浸式体验唐城文化魅力的同时，切实感受到消费有保障、维权更便捷，为文旅消费潜能释放注入持久动力。
关键词：
